1. 一年以内在实体医疗机构明确诊断的常见病、慢性病的复诊患者；

2. 年满16周岁以上的患者。

温馨提示：不属于互联网诊疗范围患者或危急重症患者，建议及时到实体医院就诊。

服务内容

就诊操作流程

1. 挂号

第一步：在安卓、ios应用市场下载北京清华长庚医院官方APP；

第二步：点击【互联网门诊挂号】-选择科室-医师-就诊时段-挂号；选择或添加就诊人；填写诊前描述-确认在线复诊信息-【确认预约】-挂号成功；患者可在【在线复诊记录】查看已预约挂号信息。

2. 看诊

第一步：点击APP首页【互联网诊疗记录】-【去报到】-支付医事服务费；

提示：北京医保患者医事服务费自动报销40元，自费10元。

第二步：点击【去问诊】进入诊间，也可点击APP首页【在线复诊消息】或【互联网诊疗记录】-进入诊间，患者可以发送文字或图片描述病情，也可接受医师邀请，与医师进行视频/音频沟通；

3. 缴费

医师开具医嘱后，患者可在诊间点击【去缴费】。

北京医保患者：选择【院内取药】无需手机缴费，患者需在3个自然日内持医保卡/电子医保码到医院缴费；

选择【配送到家】需全额自费结算。

自费患者：院内取药/配送到家均需全额自费结算。

4. 预约检查

点击APP首页【检查预约】-【去预约】-选择检查室、日期、时间段-点击【确定】后预约成功；

检查当日，患者到院后持有效身份证件至医院门诊一层【医嘱单自助打印机】打印医嘱单，至相应科室进行检查。

5. 药品配送到家

选择药品【配送到家】，需填写收货地址，支付药费后可在订单详情里查看物流状态；医院会将底方、门诊病历、发票及药品一同邮寄。

6. 院内取药

选择【院内取药】：患者可在3个自然日内持有效身份证件至医院门诊一层【医嘱单自助打印机】打印处方单，凭处方在一层门诊药房领药；

患者可在医院【医疗票据自助打印机】打印发票。

7. 满意度评价及问题反馈

每次问诊结束后，患者可对本次问诊服务进行满意度评价。

患者在互联网门诊就诊过程中遇有任何问题，可随时点击【客服反馈】进行反馈。

常见问题

1. 互联网现在支持医保患者线上支付吗？

北京医保患者仅支持线上医事服务费分解，其他费用需要到院完成缴费。

2. 初诊患者可以使用互联网吗？

仅支持一年以内在实体医疗机构明确诊断的常见病、慢性病的复诊患者，您可至实体医院就诊。

3. 互联网门诊发票和病例怎么打印？

选择药品邮寄的患者医院会将药品底方、用药指导、门诊记录单、发票直接随药品邮寄；

到院自取患者可至门诊1层自助区域打印；

4. 互联网门诊能开检查吗？

目前互联网门诊支持在线复查开具验血、心电图、CT、超声、核磁等，具体可咨询医师。

8月互联网门诊出诊科室及医师